Возврат

Как отменить бронирование

1. 1

   Откройте бронирование

   Перейдите в личный кабинет или найдите письмо с подтверждением бронирования.

2. 2

   Проверьте условия тарифа

   Убедитесь, доступна ли бесплатная отмена, есть ли штраф и до какого срока можно отменить бронирование.

3. 3

   Отправьте запрос на отмену

   Если отмена доступна онлайн, используйте кнопку отмены. Если кнопки нет или условия требуют проверки, обратитесь в поддержку.

4. 4

   Дождитесь подтверждения

   После обработки отмены статус бронирования обновится.

5. 5

   Получите возврат средств

   Если возврат предусмотрен условиями тарифа, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано отдельно.

Типы условий отмены

• Бесплатная отмена

  Бронирование можно отменить без штрафа до указанного срока. Точный срок отображается в условиях тарифа.

• Отмена со штрафом

  При отмене после установленного срока может удерживаться штраф. Размер штрафа зависит от условий выбранного тарифа.

• Невозвратный тариф

  Некоторые тарифы могут не предусматривать возврат при отмене. Такие условия должны быть указаны до подтверждения бронирования.

Важно знать