Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой сервиса LUX Hotels и определяет условия использования сайта, подбора, бронирования и оплаты услуг размещения.

Публичная оферта адресована дееспособным физическим лицам, которые используют сайт LUX Hotels для поиска, подбора и бронирования отелей, гостиниц, апартаментов, турбаз и иных объектов размещения.

Используя сайт, оформляя заявку, бронирование или оплачивая услуги, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

Сервис LUX Hotels действует как информационный и бронировочный сервис, предоставляющий пользователю доступ к предложениям объектов размещения и партнёров.

2. Термины и определения

Сервис — сайт LUX Hotels, расположенный по адресу [TODO: указать домен сайта], а также связанные с ним интерфейсы, формы, личные кабинеты и сервисы бронирования.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для поиска, подбора, бронирования или оплаты услуг размещения.

Объект размещения — отель, гостиница, апартаменты, турбаза, дом отдыха или иной объект, доступный для бронирования через Сервис.

Бронирование — оформленная пользователем заявка на размещение с выбранными датами, количеством гостей, тарифом и иными условиями.

Партнёр — объект размещения, поставщик услуг, агент, туроператор или иной контрагент, предоставляющий услуги, отображаемые в Сервисе.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие пользователем условий настоящей оферты.

3. Предмет оферты

Сервис предоставляет пользователю возможность:

• искать объекты размещения по направлениям, датам, количеству гостей и другим параметрам;
• знакомиться с описанием объектов, фотографиями, ценами, тарифами и условиями размещения;
• оформлять заявки и бронирования;
• оплачивать бронирования доступными способами;
• получать информационную поддержку по вопросам бронирования.

Конкретный состав услуг, цена, условия отмены, правила проживания и дополнительные ограничения определяются выбранным объектом размещения и тарифом на момент оформления бронирования.

Информация о цене и доступности может изменяться до момента подтверждения бронирования.

4. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается совершение пользователем одного или нескольких действий:

• использование сайта и его функционала;
• отправка формы заявки или подбора;
• оформление бронирования;
• оплата бронирования;
• регистрация или авторизация в личном кабинете;
• проставление отметки согласия с условиями оферты, если такая отметка предусмотрена интерфейсом.

Акцепт означает, что пользователь принимает условия оферты полностью, без оговорок и исключений.

5. Бронирование услуг

Для оформления бронирования пользователь выбирает объект размещения, даты заезда и выезда, количество гостей, номер, тариф и иные параметры.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные, необходимые для оформления бронирования и связи с ним.

После отправки заявки или оформления бронирования Сервис может направить пользователю подтверждение на электронную почту, телефон, в личный кабинет или иным доступным способом.

Бронирование считается подтверждённым после получения пользователем соответствующего уведомления или после изменения статуса бронирования в интерфейсе Сервиса.

Отдельные бронирования могут требовать дополнительного подтверждения со стороны объекта размещения или партнёра.

6. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг отображается на сайте в валюте, выбранной пользователем или установленной по умолчанию.

Итоговая стоимость бронирования может зависеть от:

• дат проживания;
• количества гостей;
• выбранного тарифа;
• условий питания;
• правил отмены;
• специальных предложений, бонусов и скидок;
• дополнительных услуг.

Оплата производится доступными на сайте способами.

Платёжные данные банковских карт обрабатываются платёжными провайдерами и банками. Сервис не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные данные, которые не требуются для работы сайта.

После успешной оплаты пользователь получает подтверждение оплаты или статус бронирования обновляется в интерфейсе Сервиса.

7. Отмена бронирования и возвраты

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств зависят от выбранного тарифа и правил конкретного объекта размещения.

Перед оформлением бронирования пользователь должен ознакомиться с условиями отмены, указанными в карточке тарифа, на странице бронирования или в подтверждении бронирования.

Если тариф является невозвратным, денежные средства могут не возвращаться полностью или частично в соответствии с условиями тарифа.

Если отмена допускается бесплатно, возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные платёжной системой, банком и правилами Сервиса.

[TODO: уточнить реальные сроки возврата денежных средств]

8. Права и обязанности сторон

Пользователь вправе:

• использовать Сервис для поиска и бронирования объектов размещения;
• получать информацию о бронировании;
• обращаться в поддержку по вопросам работы Сервиса;
• отменять бронирование в соответствии с условиями выбранного тарифа;
• пользоваться личным кабинетом, если он доступен.

Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные;
• своевременно оплачивать бронирование, если оплата требуется;
• соблюдать правила объекта размещения;
• не использовать Сервис для незаконных действий;
• не нарушать работу сайта и связанных систем.

Сервис вправе:

• изменять интерфейс, функциональность и содержание сайта;
• уточнять данные бронирования у пользователя;
• передавать данные партнёрам и объектам размещения в объёме, необходимом для исполнения бронирования;
• отказать в обслуживании при нарушении условий оферты.

9. Ответственность сторон

Сервис принимает разумные меры для поддержания актуальности информации, размещённой на сайте.

При этом условия размещения, наличие номеров, правила отмены и дополнительные услуги могут изменяться партнёрами и объектами размещения.

Сервис не несёт ответственности за невозможность использования сайта, вызванную техническими сбоями, действиями третьих лиц, ограничениями связи, профилактическими работами или обстоятельствами непреодолимой силы.

Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и последствия ошибок, допущенных при оформлении бронирования.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности LUX Hotels.

Оформляя бронирование, пользователь соглашается с тем, что его данные могут быть переданы объекту размещения, платёжному провайдеру, банку, партнёру или иному лицу в объёме, необходимом для исполнения бронирования, оплаты, возврата и поддержки.

Пользователь может ознакомиться с Политикой конфиденциальности на соответствующей странице сайта.

11. Изменение оферты

Сервис вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.

Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции.

Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты.

Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменёнными условиями.

12. Контакты и реквизиты

Сервис LUX Hotels

• Электронная почта: info@luxtravel.ru
• Телефон: +7 999 888 77 66

Реквизиты оператора сервиса:

[TODO: указать полное наименование юридического лица]

[TODO: указать ИНН]

[TODO: указать ОГРН / ОГРНИП]

[TODO: указать юридический адрес]

[TODO: указать банковские реквизиты при необходимости]