Вопросы и ответы

Выберите направление, даты поездки и количество гостей, затем откройте подходящий вариант размещения и нажмите кнопку «Бронирование». После заполнения данных гостя заявка будет отправлена на подтверждение.

Бронирование доступно без регистрации, но авторизованные пользователи могут видеть специальные цены, получать бонусы и быстрее оформлять повторные бронирования.

Это значит, что заявка отправлена и ожидает подтверждения доступности. После обработки вы получите уведомление о результате бронирования.

Да, если условия тарифа и наличие номеров позволяют изменение. Для уточнения свяжитесь с менеджером LUX Hotels.

Доступные способы оплаты зависят от выбранного объекта и тарифа. Обычно доступны онлайн-оплата на сайте или оплата по условиям конкретного предложения.

Срок оплаты зависит от тарифа. Если требуется предоплата, информация будет показана при оформлении бронирования.

Да. Оплата проходит через защищённые платёжные системы. LUX Hotels не хранит полные данные банковских карт.

Да. После успешного оформления бронирования пользователь получает подтверждение и необходимые документы по заявке.

Да, возможность отмены зависит от условий выбранного тарифа. Перед бронированием внимательно проверьте правила отмены.

Срок возврата зависит от способа оплаты, банка и условий тарифа. Обычно возврат занимает несколько рабочих дней после подтверждения отмены.

Невозвратный тариф — это тариф, по которому при отмене бронирования деньги могут не возвращаться полностью или частично. Такие условия отображаются до оформления бронирования.

Информация о штрафе отображается в условиях тарифа и может быть показана в личном кабинете в карточке бронирования.

Время заезда и выезда зависит от конкретного отеля. Обычно эта информация указана на странице объекта и в подтверждении бронирования.

Да, такой запрос можно оставить при бронировании или обсудить с менеджером. Возможность зависит от загрузки отеля и его правил.

Да, если выбранный объект принимает гостей с детьми. Условия размещения детей указываются в описании отеля и тарифа.

Это зависит от правил конкретного объекта. Если размещение с питомцами доступно, соответствующая отметка будет указана на странице отеля.

В личном кабинете можно смотреть свои бронирования, управлять профилем, отслеживать статусы заявок, использовать бонусы и быстрее оформлять новые бронирования.

После входа в аккаунт откройте раздел «Мои бронирования» в личном кабинете.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции для восстановления доступа.

Перейдите в личный кабинет, откройте раздел настроек профиля и внесите необходимые изменения.

Откройте страницу «Стать партнёром», выберите подходящий тип сотрудничества и отправьте заявку. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Да, для этого отправьте заявку через страницу партнёрства или свяжитесь с нами через страницу «Контакты».

LUX Hotels сотрудничает с отелями, туристическими агентствами, корпоративными клиентами и площадками, которые разделяют стандарты качества сервиса.